Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

В чем отличие трансфера от аренды?

Трансфер – это перевозка из точки А в точку Б с фиксированной стоимостью. Цена перевозки окончательная, не зависит от времени, проведенного в пути. Во время трансфера включено бесплатное ожидание не более 30 минут. Далее пассажирам будет предложено произвести доплату за ожидание.

Аренда – это перевозка по трем и более точкам. Стоимость в этом случае рассчитывается по количеству часов использования транспорта. В случае превышения заказанного времени аренды пассажиры могут продлить время использования транспорта после согласования с диспетчером при наличии такой возможности.

Зачем создан минимальный заказ?
Минимальный заказ – это минимально выгодный выезд автобуса на заказ. Меньшее время не рентабельно перевозчику из-за особенностей себестоимости услуги.
Как рассчитать время аренды самостоятельно?
Для расчета времени аренды транспорта самостоятельно нужно учесть время посадки/высадки пассажиров, время в пути туда и обратно по яндекс или гугл картам с учетом погрешности на пробки и на то, что это не легковой транспорт, время нахождения в каждой точке маршрута. Во время детской перевозки также заказчику необходимо учесть, что на посадку часто приезжают сотрудники ГИБДД для проверки.
Когда мне пришлют данные на автобус и водителя?
Госномер транспорта и контактный номер водителя мы высылаем накануне поездки, то есть за один день. Почему мы не отправляем эти данные раньше? Потому что заказы на следующий день мы расставляем накануне, так как поступают изменения по существующим заказам, возникают другие заказы и они должны быть подобраны логистически по адресу, вместимости, времени аренды каждого транспорта. Исключение составляют детские перевозки. В этом случае данные могут быть предоставлены во время подачи уведомления в ГИБДД (за 48 или 24 часа в зависимости от адреса перевозки).
За сколько времени приезжает автобус на посадку?

Транспорт приезжает ко времени, указанному в заявке.

Что делать, если время аренды заканчивается?

Если время аренды заканчивается, но пассажиры понимают, что им необходимо его увеличить, необходимо срочно обратиться к диспетчеру с такой просьбой. При свободном транспорте мы обязательно пойдем вам навстречу.

Чем отличается детская перевозка от взрослой?

Детская перевозка – это перевозка детей от 8 и более человек без законных сопровождающих. Во время детской перевозки в салоне транспорта должно находится не менее 2х взрослых. На перевозку детей обязательна подача уведомления в ГИБДД.

Почему мы должны платить за выезд за МКАД?

Стоимость выезда за МКАД оплачивается дополнительно. Помочь рассчитать вам сможет менеджер. Стоимость перевозки увеличивается из-за увеличения пробега транспорта, а также времени на подачу транспорта к началу перевозки или возвращение в Москву после поездки.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Задать вопрос